Zakład Ubezpieczeń Społecznych od dawna wiele zaświadczeń wydaje klientom „od ręki”. Teraz jest jeszcze łatwiej, bo nie trzeba nawet składać pisemnego wniosku. Wystarczy powiedzieć pracownikowi ZUS, jakiego zaświadczenia potrzebujemy.
– Klienci sygnalizowali nam, że tak będzie dla nich wygodniej. Rozwiązanie już działa. Obecnie nasz klient nie musi wypełniać papierowego wniosku o wydanie zaświadczenia. Mówi, czego potrzebuje, a resztą zajmuje się pracownik Zakładu – wyjaśnia dyrektor Oddziału ZUS w Lublinie, Piotr Waszak. Pracownik sali obsługi wprowadza potrzebne informacje do systemu i drukuje dokument potwierdzający złożenie ustnego wniosku. Klientowi pozostaje go tylko podpisać. Jeśli zaświadczenie da się wystawić od ręki, to klient otrzyma je od razu. Tak jest w większości przypadków. Jeśli natomiast przed wydaniem dokumentu ZUS musi coś jeszcze sprawdzić, to klient otrzyma gotowe zaświadczenie pocztą albo odbierze je w innym terminie.
Od ręki i bez wniosku można otrzymać w ZUS 27 różnego rodzaju zaświadczeń. Przedsiębiorcy najczęściej występują o zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek. Ubezpieczeni zgłaszają się np. po dokument potwierdzający zgłoszenie do ubezpieczeń, a osoby pobierające emerytury, renty lub zasiłki – po zaświadczenie o wysokości pobieranego świadczenia.
materiał: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
tekst / zdjęcie: Małgorzata Korba, regionalny rzecznik ZUS w województwie lubelskim
