Seniorze! Zostań w domu. Twoje zdrowie jest najważniejsze! 22 505 11 11 – to infolinia, która przekieruje twoje potrzeby do najbliższego ośrodka pomocy społecznej, a ten będzie z tobą w kontakcie i ustali, kto, kiedy i w jakiej formie będzie mógł pomóc.
Program zakłada dostarczenie niezbędnych produktów. Mogą to być artykuły podstawowej potrzeby, w tym produkty spożywcze, środki higieny osobistej. Można również poprosić o pomoc np. w sprawach urzędowych (jeżeli ich zakres nie wymaga upoważnień lub udostępnienia danych wrażliwych), wyprowadzenie psa, itp. Zakres usług na rzecz osoby starszej jest ograniczony tzw. dystansem sanitarnym (np. nie można poprosić o usługę sprzątnięcia mieszkania).
Program jest kierowany do osób powyżej 70 roku życia, które zdecydowały się na pozostanie w domu dla własnego bezpieczeństwa, a nie mogą liczyć na pomoc rodziny z powodu kwarantanny lub jej nie mają. W szczególnych przypadkach, pomoc może być udzielona osobie poniżej 70 roku życia. Ocena takiej sytuacji i decyzja o udzieleniu wsparcia należy do ośrodka pomocy społecznej. Z programu nie mogą korzystać osoby, które już otrzymują wsparcie w ramach usług opiekuńczych, czy specjalistycznych usług opiekuńczych. Pomoc udzielana w ramach programu nie zależy od kryterium dochodowego seniora i świadczona jest nieodpłatnie.
Koszty zakupów pokrywa senior. Senior przekazuje pieniądze osobie wskazanej przez OPS przed dokonaniem zakupów. Zasady i zakres pomocy oraz sposób rozliczania ustala indywidualnie ośrodek pomocy społecznej, podczas pierwszego kontaktu z seniorem. Pomoc w robieniu zakupów, załatwianiu prostych sprawach urzędowych, wyprowadzenia psa, są nieodpłatne.
W jaki sposób zgłosić swoje potrzeby?
KROK 1.
Zadzwoń na ogólnopolską infolinię 22 505 11 11
Zgłoś podczas rozmowy, że zdecydowałeś się zostać w domu. Zapisz datę i godzinę kiedy dzwoniłeś.
Infolinia działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 08:00-21:00
Osoba przyjmująca zgłoszenie przekazuje Twoją prośbę o pomoc do ośrodka pomocy społecznej w danej gminie przez system Centralnej Aplikacji Statystycznej
KROK 2.
Pracownik ośrodka pomocy społecznej kontaktuje się z tobą telefonicznie. W celu weryfikacji podaje datę i godzinę kiedy dzwoniłeś na infolinię. Następnie zweryfikuje zgłoszenie i ustali w jaki sposób można Ci pomóc. Poda imię i nazwisko osoby, która do Ciebie przyjdzie oraz datę wizyty osoby wyznaczonej przez OPS.
Podczas rozmowy telefonicznej, pamiętaj o zapisaniu numeru do ośrodka pomocy społecznej oraz danych osoby, która do Ciebie przyjdzie aby zrealizować zamówione zakupy.
W razie wątpliwości, zadzwoń do twojego ośrodka pomocy społecznej tel. 83 371 78 03.
KROK 3.
Przychodzi do ciebie osoba, którą MOPS wyznaczył do pomocy. W celu weryfikacji poda imię i nazwisko oraz okaże się dokumentem tożsamości lub legitymacją służbową. W przypadku pomocy w formie zrobienia zakupów senior przekazuje pieniądze przed dokonaniem zakupów. Zasady i sposób rozliczania ustala indywidualnie ośrodek pomocy społecznej, podczas pierwszego kontaktu z seniorem.
Pamiętaj o zachowaniu zasad bezpieczeństwa: noś maseczkę, zachowuj dystans, w miarę możliwości używaj rękawiczek jednorazowych.
KROK 4.
Odbierasz zakupy od osoby, która ci pomaga z zachowaniem zasad bezpieczeństwa: noś maseczkę, zachowuj dystans, w miarę możliwości używaj rękawiczek jednorazowych.
Ważne! Płacisz tylko za rzeczywisty koszt zakupów. Pozostałe usługi są nieodpłatne!
Z programu mogą skorzystać osoby starsze po 70 roku życia. W szczególnych przypadkach pomoc może być udzielona osobie przed 70 rokiem życia.
Tekst / zdjęcie: UM w Międzyrzecu Podlaskim
